Begge begrepene beskriver en prisopplysning før oppdraget starter, men de skiller seg i hvor bindende de er:
Tilbud: bindende pris
Et tilbud er en bindende erklæring: Aksepterer kunden det, gjelder den oppgitte prisen – avvik er bare mulig innenfor snevre grenser, for eksempel ved ekstra ytelser kunden bestiller senere.
Overslag: uforpliktende anslag
Et overslag er i utgangspunktet uforpliktende – det er et faglig anslag, ikke en prisgaranti. Viser det seg under arbeidet at de faktiske kostnadene blir tydelig høyere, bør virksomheten informere kunden før den arbeider videre.
Hva betyr «tydelig høyere»?
Hvor mye de faktiske kostnadene kan avvike fra overslaget før det oppstår en opplysningsplikt, er ikke fastsatt som en fast prosentsats og avhenger av den enkelte saken. I praksis gjelder: heller informere for tidlig enn for sent.
Hva betyr et kostnadstak?
Et kostnadstak er en avtalt øvre grense for kostnadene ved et oppdrag. Det kan faktureres etter medgått tid opp til beløpet, men ikke utover det uten kundens forhåndssamtykke. Et overslag med kostnadstak er dermed mer bindende enn et rent anslag, uten å være et tilbud med fastpris. Det viktige er at grensen skrives ned.
Hvilken variant til hvilket oppdrag?
For oppdrag som er lette å beregne – kjent materialbehov, planlagt arbeidstid – egner et bindende tilbud seg, fordi det skaper tillit hos kunden. Ved oppdrag med ukjent omfang, for eksempel reparasjoner med uklar skade, er et overslag ofte det mest ærlige valget, fordi det åpent nevner usikkerheten. Grunnlaget for begge variantene er den samme realistiske timeprisen.
