Båda begreppen beskriver en prisuppgift innan uppdraget börjar, men de skiljer sig i hur bindande de är:
Offert: bindande pris
En offert är en bindande utfästelse: Godkänner kunden den gäller det angivna priset – avvikelser är bara möjliga inom snäva gränser, till exempel vid tilläggstjänster som kunden beställer senare.
Kostnadsberäkning: icke bindande uppskattning
En kostnadsberäkning är i princip icke bindande – den är en sakkunnig uppskattning, inte en prisgaranti. Visar det sig under arbetet att de faktiska kostnaderna blir tydligt högre bör företaget informera kunden innan det arbetar vidare.
Vad betyder ”tydligt högre”?
Hur mycket de faktiska kostnaderna får avvika från kostnadsberäkningen innan en upplysningsplikt uppstår är inte reglerat som en fast procentsats och beror på det enskilda fallet. I praktiken gäller: hellre informera för tidigt än för sent.
Vad betyder ett kostnadstak?
Ett kostnadstak är en överenskommen övre gräns för kostnaden för ett uppdrag. Man kan fakturera efter nedlagd tid upp till beloppet, men inte över det utan kundens förhandsgodkännande. En kostnadsberäkning med kostnadstak är därmed mer bindande än en ren uppskattning, utan att vara en offert med fast pris. Det viktiga är att gränsen skrivs ner.
Vilken variant för vilket uppdrag?
För uppdrag som är lätta att kalkylera – känt materialbehov, planerbar arbetstid – passar en bindande offert, som skapar förtroende hos kunden. Vid uppdrag med okänd omfattning, till exempel reparationer med oklar skada, är en kostnadsberäkning ofta det ärligare valet, eftersom den öppet nämner osäkerheten. Grunden för båda varianterna är samma realistiska timpris.
